Maksuttomat välineet etätukeen (ja maksullinen neuvonta)
Käytän vain maksuttomia etätukivälineitä. Itse etätuki ja -neuvonta on maksullista. Asiakas maksaa siis vain tehdystä työstä. Neuvonnassa käytän asiakkaan kanssa sovittuja välineitä. Se voi olla puhelin tai tietokoneen työpöydän jakamiseen kykenevä ohjelma. Alla lueteltuna muutamia.
- Microsoft Teams (Ota yhteyttä ja sovi tapaaminen tässä linkissä)
- Google Meet (Ota yhteyttä ja sovi tapaaminen tässä linkissä)
- Zoom (Ota yhteyttä ja sovi tapaaminen tässä linkissä)
Maksuttomat välineet etätukeen (ja maksullinen digilaitteen hallinta)
Alla lueteltuna muutamia maksuttomia ohjelmia, joilla voi hallita etänä laitetta ja esimerkiksi asentaa siihen ohjelmia.
- Microsoft Teams (Vaatii Teams-sovelluksen asentamisen)
- Google Chrome-etäkäyttö (Vaatii Google tilin ja Chrome Remote Desktop lisäosan asennuksen)
- Muut sovittavat. Ota yhteyttä, niin opastan alkuun.
Näin se toimii
- Aloitetaan tuki puhelinsoitolla tai sähköpostitse.
- Siirrytään sopivaan etätukivälineeseen, toimitetaan/noudetaan laite minulle tai teen kotikäynnin sen mukaan, mikä on sopivin ratkaisu.
- Ratkaistaan ongelma yhdessä mikäli mahdollista, jolloin oppi jää paremmin mieleen. Ongelma voi olla esimerkiksi tunnistautuminen viranomaispalveluun tai sen käyttö, esimerkiksi kotitalousvähennyksen hakeminen, jonka voi saada kotona tehdystä digituesta, laitteen käytönopastus, ohjelman asennus tai käyttäminen, tietoturvaan liittyvä huoli.
- Kun ongelma on ratkaistu, lähetän laskun tai maksun voi suorittaa käteisellä kotona suoritettavassa avussa.
Digitukea muualla
Viranomaistuki ja sähköiset palvelut
Tukinumerot
Soita 045 - 318 0230
A-osuus Oy, Taavi Aalto